Normas de la comunidad
Un espacio para conversar y comerciar con respeto.
Respeto e identidad
No publiques amenazas, acoso, datos privados de otras personas ni material que vulnere derechos. No suplantes personas o tiendas ni manipules reseñas, métricas o verificaciones.
Contenido y productos
Publica contenido propio o autorizado y describe los productos con precisión. Se prohíben estafas, mercancía ilícita, documentos falsificados, explotación y ofertas que promuevan daño. Respeta las restricciones legales y de edad que afecten a tu contenido u oferta.
Mensajes y enlaces
No envíes spam, solicitudes repetidas de dinero ni peticiones de contraseñas o códigos. Algunos mensajes pueden mostrar advertencias orientativas; no significan que se haya probado una estafa. Revisa los destinos antes de abrir enlaces.
Cómo informar un problema
Usa Reportar en el contenido o abre un caso desde el chat. Explica lo ocurrido y aporta pruebas relevantes. Bloquea la conversación si necesitas detener nuevos mensajes. Las denuncias no autorizan a publicar datos privados como represalia.
Medidas y revisión
El equipo puede revisar reportes, limitar funciones y suspender cuentas según el caso. Las decisiones deben registrar un motivo. Puedes aportar información adicional mediante el canal de ayuda del operador; no crees otras cuentas para evadir medidas.
Mayores de 18 años y prohibiciones
ZuvyShop está dirigida a personas de 18 años o más. Antes de publicar debes aceptar los términos, privacidad y estas normas. No se permite contenido sexual explícito, explotación sexual infantil, material de abuso sexual infantil, captación sexual, trata ni solicitudes sexuales a menores, incluso si una cuenta declara ser adulta. Se prohíben la suplantación, phishing, documentos falsos, productos ilícitos, acoso, exposición de datos y ofertas fraudulentas o engañosas.
Moderación automática y humana
Stellar Labs aporta señales sobre textos destinados a publicación, con correos, números y enlaces omitidos. Puede equivocarse. El endpoint actual no acredita análisis de imágenes, videos o audios; estos medios quedan pendientes para revisión humana. Una respuesta vacía, ambigua, inválida o una caída del proveedor no aprueba el contenido. Cambiar un contenido invalida su revisión anterior. La evaluación no verifica pagos, identidad ni autenticidad de ofertas.
Denuncias, bloqueos y apelaciones
Usa Denunciar contenido en publicaciones, productos, tiendas, anuncios, historias y transmisiones. Puedes denunciar fraude, suplantación, acoso, privacidad, contenido sexual o seguridad infantil. Bloquear cuenta oculta contenido público y evita nuevos chats y pedidos entre ambas cuentas; los casos y registros comerciales existentes se conservan. Las decisiones de retirada llevan un motivo y el autor puede apelar desde Seguridad de la comunidad. No se sanciona una cuenta únicamente por el número de denuncias.
Protección infantil y atención del responsable
Las denuncias de explotación o abuso infantil ponen temporalmente en revisión el elemento público. El equipo autorizado debe priorizar la revisión, retirar contenido confirmado, conservar la evidencia estrictamente necesaria con acceso limitado y reportar a las autoridades u organismos competentes según la legislación aplicable. El operador debe mantener un contacto de seguridad infantil y personal de moderación. Nunca redistribuyas este material ni publiques datos del denunciante.